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姜山镇人大加快推进“最多跑一次”改革

2017-05-09 15:31:43 访问次数:信息来源:

日前,鄞州区姜山镇人大主席着重推进“最多跑一次”改革,提升政府服务。

一是规范管理,树立良好形象。制订管理制度,建议窗口工作人员统一工作服、胸牌、桌牌,从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面进行规范。同时窗口放置“党员示范岗”标牌,带动团队展开优质服务。

二是暗中督查,确保服务效率。组织主席团成员采取不提前告知的方式督查镇社会服务中心办事大厅。通过巡查,发现各窗口的工作人员对于前来办理业务的居民,能耐心进行告知、态度良好。办事大厅放置了一次性告知事项牌,办理流程简化,比如代办退休手续业务以往需要到区行政服务中心办理,现可由镇社会服务中心代办,大大缩减了办理时间,提升了办理效率。

三是加强培训,提升服务意识。根据代表们建议,该镇进一步做好审批事项的梳理和分类,开展“五小练兵”(即小课堂、小老师、小时间、小讨论、小讲评)活动,每两开展业务讨论课堂,为每名窗口业务人员印制了“业务操作”手册,确保各项业务“零差错”、“零延迟”、“零障碍”。

 



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